Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 19 décembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DuvalFly collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.duvalfly.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DuvalFly
Société : Smart Horizon SRL
Adresse :
Chaussée de Namur 217
5310 Eghezée
Belgique

Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0753.946.257

Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter DuvalFly via le formulaire de contact accessible sur le Site.

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site incluent notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • adresse postale ;

  • numéro de téléphone ;

  • données de commande et de facturation ;

  • données de paiement (traitées exclusivement par des prestataires sécurisés) ;

  • adresse IP et données de navigation ;

  • données transmises via le formulaire de contact ou l’inscription à la newsletter.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes, paiements et livraisons ;

  • gestion de la relation client et du service après-vente ;

  • envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, facturation, support) ;

  • envoi de newsletters et communications marketing (avec consentement préalable) ;

  • amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du Site ;

  • respect des obligations légales, comptables et fiscales ;

  • sécurisation du Site et prévention de la fraude.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat (commande passée sur le Site) ;

  • le consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;

  • l’obligation légale (facturation, comptabilité) ;

  • l’intérêt légitime de DuvalFly (sécurité du Site, prévention des abus et fraudes).

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre strict de leurs missions :

  • Hébergement : Hostinger International Ltd

  • Plateforme e-commerce : WooCommerce (WordPress)

  • Paiement : Stripe

  • E-mailing / newsletter : MailerLite

  • Outils analytiques et techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.

6. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne via des prestataires tiers (notamment Stripe ou MailerLite).

Dans ce cas, DuvalFly s’assure que des garanties appropriées sont mises en place, telles que :

  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • la conformité RGPD des prestataires concernés.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées et proportionnées :

  • données clients : durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales ;

  • données de facturation : 7 ans (obligation légale en Belgique) ;

  • données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ;

  • données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange ;

  • données de navigation : durée définie par la politique de cookies.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment.

L’exercice de ces droits peut se faire via le formulaire de contact accessible sur le Site.

9. Sécurité des données

DuvalFly met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et d’empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Cookies

Le site DuvalFly utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du Site ;

  • mesurer l’audience et les performances ;

  • améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de son navigateur.

11. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
🌐 https://www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La date de mise à jour sera indiquée en bas de la page.