Conditions générales de vente et d’utilisation (CGV / CGU)
Dernière mise à jour : 19 décembre 2025
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent :
l’accès et l’utilisation du site internet www.duvalfly.com (ci-après le « Site ») ;
la vente en ligne des produits proposés sur le Site.
En naviguant sur le Site et/ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
1. Éditeur du site
Le Site DuvalFly est édité par :
Smart Horizon SRL
Responsable de la publication : Quentin Duval
Adresse :
Chaussée de Namur 217
5310 Eghezée
Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0753.946.257
TVA intracommunautaire : BE 0753.946.257
Toute demande peut être adressée à DuvalFly via le formulaire de contact accessible sur le Site.
2. Objet du Site
Le Site a pour objet :
la présentation et la vente en ligne de produits liés à la pêche à la mouche (matériaux de montage, accessoires, équipements, vêtements, etc.) ;
la diffusion de contenus informatifs, éditoriaux et promotionnels en lien avec l’univers de DuvalFly.
3. Définitions
Client : toute personne utilisant le Site et/ou passant commande.
Consommateur : toute personne physique agissant à des fins non professionnelles.
Produits : biens proposés à la vente sur le Site.
Commande : achat de Produits effectué via le Site.
4. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
DuvalFly s’efforce d’assurer l’accessibilité du Site 24h/24 et 7j/7, mais ne saurait être tenu responsable en cas d’interruption, de dysfonctionnement ou de maintenance.
5. Compte utilisateur
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
Toute activité réalisée depuis un compte est réputée effectuée par son titulaire.
A. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
6. Produits
Les Produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations (couleur, finition, packaging) peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
7. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils incluent ou non la TVA selon la configuration du Site et le statut du Client.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
DuvalFly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
8. Commande
Le Client sélectionne les Produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement.
La commande est considérée comme définitive après :
validation du paiement ;
envoi d’un e-mail de confirmation de commande.
DuvalFly se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de fraude suspectée ou d’anomalie de paiement.
9. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via Stripe (cartes bancaires et moyens de paiement proposés).
DuvalFly n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.
10. Livraison
10.1 Zones de livraison
Les Produits sont livrés dans les zones indiquées sur le Site au moment de la commande.
10.2 Délais
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la destination, du transporteur et de la disponibilité des Produits.
10.3 Réception
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie doit être signalée via le formulaire de contact dans un délai raisonnable après réception.
11. Droit de rétractation (Consommateurs)
Conformément à la réglementation européenne, le Consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de rétractation doit être formulée via le formulaire de contact.
Les Produits doivent être retournés :
en bon état ;
non utilisés (hors manipulation raisonnable) ;
dans leur emballage d’origine si possible.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.
12. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
aux Produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du Client ;
aux Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène s’ils ont été ouverts après livraison ;
aux autres exceptions prévues par la loi.
13. Remboursement
En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après récupération des Produits ou preuve de leur expédition.
Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
14. Garanties légales
Les Produits vendus aux Consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
15. Service client
Pour toute question relative à une commande, un retour ou un produit, le Client peut contacter DuvalFly via le formulaire de contact accessible sur le Site.
B. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
16. Utilisation du Site
L’utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément :
aux lois et règlements en vigueur ;
aux présentes Conditions ;
aux droits de DuvalFly et des tiers.
Il est notamment interdit :
d’utiliser le Site à des fins frauduleuses ;
de tenter d’en perturber le fonctionnement ;
de reproduire ou exploiter les contenus sans autorisation préalable.
17. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, graphismes, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
18. Responsabilité
DuvalFly met tout en œuvre pour fournir des informations fiables, mais ne garantit pas l’exactitude ou l’exhaustivité des contenus.
L’utilisateur reconnaît utiliser le Site sous sa seule responsabilité.
DuvalFly ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du Site ou des Produits.
19. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
DuvalFly décline toute responsabilité quant au contenu ou au fonctionnement de ces sites.
20. Données personnelles – RGPD
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, accessible sur le Site.
DuvalFly s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD).
21. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les préférences peuvent être gérées via le bandeau cookies ou les paramètres du navigateur.
22. Modification des Conditions
DuvalFly se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation ou de la commande.
23. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de DuvalFly, sous réserve des dispositions impératives applicables aux Consommateurs.
24. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à l’utilisation du Site, l’utilisateur peut contacter DuvalFly via le formulaire de contact accessible sur le Site.